Pagos seguros con Zelle®

Publicado el 25 de marzo de 2025

Zelle^® es una excelente manera de enviar dinero a amigos, familiares y personas de confianza, directamente desde BayFedOnline y la aplicación BayFed Mobile. Con Zelle^®, el dinero se transfiere directamente de tu cuenta a la de ellos, generalmente en minutos*.

Sabemos lo importante que es hacerles llegar dinero a amigos y familiares de forma rápida y segura, por eso, creamos algunos recordatorios sobre cómo hacer pagos seguros cuando envías dinero con Zelle^®.

1. Envía dinero solo a personas de confianza. Zelle^® solo debe usarse con amigos, familiares y personas de confianza. ¿Por qué? Porque, si el destinatario ya está registrado en Zelle^®, no puedes cancelar un pago una vez enviado. Si envías dinero a alguien que no conoces o no recibes lo que esperabas, es posible que no recuperes tu dinero.


2. Ten cuidado con las estafas de pagos. Si recibes una llamada de alguien que te advierte de una medida en tu contra, como haber sido víctima de un fraude en tu cuenta o el corte de tus servicios públicos, si no le haces un pago con Zelle^®, detente y piénsalo bien. Podría ser una estafa. Los estafadores usan el miedo y la urgencia para hacer que las personas actúen por impulso en lugar de razonar. Además, recuerda que nadie de Bay Federal Credit Union te pedirá que envíes dinero con Zelle® como parte de una prueba o para evitar un fraude.
   
   Otro ejemplo de estafa de pago es comprar boletos para un evento a un desconocido a un precio demasiado bueno para ser verdad y nunca recibirlos. Si el vendedor te pide usar Zelle^® para comprar los boletos, recházalo a menos que sea alguien que conozcas y en quien confíes.
   
   Ni Bay Federal Credit Union ni Zelle^® ofrecen protección de compra para pagos hechos con Zelle^®, por ejemplo, si no recibes el artículo que pagaste o si no es como se lo publicita.


3. Piensa en Zelle^® como si fuera efectivo. ¿Tu amigo cambió de número hace poco? Es fácil cambiar de número de teléfono o correo electrónico. Asegúrate siempre de que el nombre que aparece en la pantalla de confirmación coincida con el destinatario previsto. Si tienes dudas, ponte en contacto con el destinatario para verificar el número de teléfono móvil o correo electrónico que usó para registrarse en Zelle^® antes de presionar "Enviar".
   
   Recuerda: si una persona ya está registrada en Zelle^®, no puedes cancelar la transacción, por lo que es importante hacerlo bien desde el principio. Si envías dinero a la persona equivocada, es como entregarle efectivo a un desconocido.

Para más información y videos sobre cómo usar Zelle^® de forma segura, visita "Cómo pagar de forma segura con Zelle^®".

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