Envía y recibe
dinero con Zelle^®

Puedes enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle^®.

• Para comenzar, ingresa en la banca en línea o en nuestra aplicación de banca móvil y dirígete a "Enviar dinero con Zelle^®". Para registrarte, acepta los términos y condiciones, indícanos tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. y cuenta de depósito, y luego recibirás un código de verificación único. Ingrésalo y estarás listo para comenzar a enviar y recibir con Zelle^®.
• Para enviar dinero con Zelle^®, simplemente agrega la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario confiable, ingresa el importe que deseas enviar y una nota opcional, revisa todo y, luego, presiona "Enviar". En la mayoría de los casos, el destinatario recibe el dinero en minutos si ya está registrado en Zelle^®.
• Para solicitar dinero con Zelle^®, selecciona "Solicitar", elige la persona a la que deseas pedirle dinero, ingresa el importe, incluye una nota opcional, revisa todo y presiona "Solicitar". Si la persona a la que solicitas dinero aún no está registrada en Zelle^®, debes usar su dirección de correo electrónico para solicitar dinero. Si la persona ha registrado su número de teléfono móvil de EE. UU., puedes enviar la solicitud con su número de teléfono móvil.
• Para recibir dinero, simplemente comparte tu dirección de correo electrónico registrada o número de teléfono móvil de EE. UU. con un amigo y pídele que te envíe dinero con Zelle^®. Si ya te registraste en Zelle^®, no es necesario que realices ninguna otra acción. El dinero se enviará directamente a tu cuenta, por lo general en cuestión de minutos.

Si ya te registraste en Zelle^®, no es necesario que realices ninguna otra acción. El dinero se enviará directamente a tu cuenta bancaria y, por lo general, estará disponible en cuestión de minutos.

Si aún no te registraste en Zelle^®, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el enlace provisto en la notificación de pago que recibiste por correo electrónico o mensaje de texto.
2. Selecciona "Bay Federal Credit Union".
3. Sigue las instrucciones proporcionadas en la página para registrarte y recibir tu pago.
   Presta atención a la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibiste la notificación de pago: debes registrarte en Zelle^® con esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. donde llegó la notificación para asegurarte de recibir tu dinero.

Es posible que tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. ya estén registrados en Zelle^® en otro banco o cooperativa de crédito. Llama a nuestro equipo de asistencia 831.479.6000 y pídeles que pasen tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. a Bay Federal Credit Union para que puedas usarlos en Zelle^®.

Una vez que el servicio de asistencia pase tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., se conectará con tu cuenta de Bay Federal Credit Union para poder comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle^® a través de la aplicación móvil BayFed y BayFedOnline. Llama al servicio de asistencia de Bay Federal Credit Union al número sin cargo 831.479.6000 para obtener ayuda.

Proteger tu dinero e información es una de las principales prioridades de Bay Federal Credit Union. Cuando usas Zelle^® dentro de nuestra aplicación móvil o banca en línea, tu información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener segura tu cuenta bancaria.

Zelle^® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas que conoces, como tu entrenador personal, niñera o vecino.¹

Dado que el dinero se envía directamente de tu cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos, ¹ Zelle^® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas en las que confíes.

Si no conoces a la persona o no estás seguro de que obtendrás lo que pagaste (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea), no debes usar Zelle^®. Estas transacciones presentan un riesgo potencial elevado (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoces).

Ni Bay Federal Credit Union ni Zelle^® ofrecen protección de la compra para los pagos realizados con Zelle^®. Por ejemplo, si no recibes el artículo que pagaste o el artículo no coincide con la descripción o no es como esperabas.

Puedes encontrar una lista completa de los bancos y las cooperativas de crédito participantes disponibles con Zelle^® aquí.

Si la institución financiera de tu destinatario no está en la lista, ¡no te preocupes! La lista de instituciones financieras participantes siempre se está ampliando y tu destinatario aún puede usar Zelle^® descargando la aplicación de Zelle^® para Android e iOS.

Para registrarse en la aplicación de Zelle^®, tu destinatario ingresará su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil de EE. UU. y una tarjeta de débito Visa^®o Mastercard^® con cuenta en EE. UU. (no incluye territorios de EE. UU.). Zelle^® no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.

Para usar Zelle^®, las cuentas bancarias del remitente y del destinatario deben pertenecer a un banco de EE. UU.

Solo puedes cancelar un pago si la persona a la que le enviaste el dinero aún no se registró en Zelle^®. Para verificar si el pago todavía está pendiente porque el destinatario aún no se registró, puedes ir a tu página de actividad, elegir el pago que deseas cancelar y, luego, seleccionar "Cancelar este pago".

Si la persona a la que le enviaste el dinero ya está registrada en Zelle^®, el dinero se envía directamente a tu cuenta bancaria y el pago no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero solo a personas que conozcas y en las que confíes y, al hacerlo, asegurarte siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

Si enviaste dinero a la persona equivocada, llama de inmediato a los servicios al 831.479.6000 para que podamos ayudarte.

Te ofrecemos la flexibilidad de programar pagos para enviarlos en una fecha posterior si lo deseas, o incluso configurar pagos recurrentes para cosas como enviar dinero con regularidad a tu estudiante universitario.

Los pagos programados o recurrentes enviados directamente al número de cuenta de tu destinatario (en lugar de a una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil) están disponibles a través de Bay Federal Credit Union, pero son un servicio separado de Zelle^® y pueden tardar de uno a tres días hábiles en procesarse. Puedes cancelar un pago programado por adelantado si el dinero aún no se dedujo de tu cuenta.

No, Bay Federal Credit Union no cobra ningún cargo por usar Zelle^®. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos de tu proveedor de servicios de telefonía móvil.

Bay Federal Credit Union no cobra ningún cargo por enviar o recibir dinero con Zelle^®, pero existe un cargo para cancelar una transacción con Zelle^® que aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha registrado. Si el destinatario no se registra en Zelle^® dentro de los 14 días, el pago naturalmente vencerá, los fondos volverán a tu cuenta y no se aplicarán cargos.

Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos de tu proveedor de servicios de telefonía móvil.

El importe de dinero que puedes enviar, así como la frecuencia, es fijado por cada institución financiera participante. Para determinar los límites de envío de Bay Federal Credit Union, llama a nuestro servicio al 831.479.6000.

No hay límites en cuanto al importe de dinero que puedes recibir con Zelle^®. Sin embargo, recuerda que la persona que envía dinero muy probablemente tendrá límites fijados por su propia institución financiera sobre el importe de dinero que puede enviarte.

Los códigos QR de Zelle^® te ayudan a enviar dinero a la persona correcta sin escribir una dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil, lo que te brinda tranquilidad. Para comenzar, busca Zelle^® en la aplicación de Bay Federal Credit Union, haz clic en "Enviar", luego en el ícono del código QR que se muestra en la parte superior de la pantalla "Destinatarios". Se abrirá la cámara de tu teléfono. Para enviar dinero con un código QR de Zelle^®, simplemente apunta tu cámara al código QR de Zelle^® del destinatario, ingresa el importe y presiona "Enviar", ¡y el dinero ya está en camino!

>Al enviar dinero a alguien nuevo, siempre es importante confirmar que el destinatario sea correcto revisando el nombre que se muestra antes de enviar dinero.

Puedes buscar tu propio código QR de Zelle^® abriendo la aplicación de Bay Federal Credit Union, dirigiéndote a "Enviar dinero con Zelle^®" y haciendo clic en tus configuraciones de Zelle^®. Desde allí, puedes ver tu código QR de Zelle^®.