Envía y recibe dinero con Zelle^® en minutos.^*

Puedes enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle^®. Para comenzar, ingresa en la aplicación móvil BayFed o en la banca en línea. En la parte inferior de la pantalla, selecciona "Más". Toca "Mover dinero" y luego "Enviar y recibir dinero con Zelle®".

Para enviar dinero con Zelle^®, simplemente elige a alguien de los contactos de tu dispositivo móvil (o agrega una dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza), agrega el monto que deseas enviar y una nota opcional, revisa todo y luego presiona "Enviar". El destinatario recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto mediante el método que utilizaron para registrarse en Zelle^®. El dinero estará disponible para tu destinatario en minutos si ya está registrado en Zelle^®.

Para solicitar dinero con Zelle^®, selecciona "Solicitar", elige la persona a la que deseas pedirle dinero, ingresa el importe, incluye una nota opcional, revisa todo y presiona "Solicitar". Si la persona a la que solicitas dinero aún no está registrada en Zelle^®, debes usar su dirección de correo electrónico para solicitar dinero. Si la persona ha registrado su número de teléfono móvil de EE. UU., puedes enviar la solicitud con su número de teléfono móvil de EE. UU.

Para recibir dinero, simplemente comparte tu dirección de correo electrónico registrada o número de teléfono móvil de EE. UU. con un amigo y pídele que te envíe dinero con Zelle^®. Si ya te registraste en Zelle^®, no es necesario que realices ninguna otra acción. El dinero se enviará directamente a tu cuenta de Bay Federal Credit Union, por lo general en minutos.

Si alguien te envió dinero con Zelle^® y aún no te has registrado en Zelle^®, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el enlace provisto en la notificación de pago que recibiste por correo electrónico o mensaje de texto.
2. Selecciona "Bay Federal Credit Union".
3. Sigue las instrucciones proporcionadas en la página para registrarte y recibir tu pago. Presta atención a la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibiste la notificación de pago: debes registrarte en Zelle^® con esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. donde llegó la notificación para asegurarte de recibir tu dinero.

Proteger tu dinero e información es una de las principales prioridades de Bay Federal Credit Union. Cuando usas Zelle^® dentro de nuestra aplicación móvil o banca en línea, tu información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener segura tu cuenta de Bay Federal Credit Union.

Zelle^® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas que conoces, como tu entrenador personal, niñera o vecino.^*

Como el dinero se envía directamente desde tu cuenta de Bay Federal Credit Union a la cuenta bancaria de otra persona en minutos^*, Zelle^® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de tu confianza.

Si no conoces a la persona o no estás seguro de que obtendrás lo que pagaste (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea), no debes usar Zelle^®. Estas transacciones presentan un riesgo potencial elevado (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoces).

Algunos pequeños negocios pueden recibir pagos con Zelle^®. Pregunta a tu negocio favorito si acepta pagos con Zelle^®. Si los acepta, puedes pagarle directamente desde la aplicación móvil BayFed o la banca en línea usando solo su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU.

Ni Bay Federal Credit Union ni Zelle^® ofrecen protección de compra para pagos hechos con Zelle^®; por ejemplo, si no recibes el artículo por el que pagaste, o el artículo no es como estaba descripto o lo esperabas. Solo envía dinero a personas y pequeños negocios de tu confianza y siempre asegúrate de haber usado la dirección de correo electrónico correcta o un número de teléfono móvil de EE. UU. al enviar dinero.

Si sospechas que eres víctima de una estafa, ponte en contacto de inmediato con nuestro equipo de Atención a los Miembros llamando al 831.479.6000 para solicitar ayuda.

Asimismo, recomendamos consultar nuestra página Recursos para prevenir fraudes para recibir orientación sobre cómo proteger tus cuentas y denunciar fraudes. Las estafas de impostores que cumplan los requisitos pueden ser elegibles para un reembolso.

También puedes denunciar estafas de impostores a la Comisión Federal de Comercio (FTC).

Para usar Zelle^®, las cuentas del banco o la cooperativa de crédito del remitente y del receptor deben estar radicadas en EE. UU.

No, los pagos con Zelle^® no pueden revertirse.

Solo puedes cancelar un pago si la persona a la que le enviaste el dinero aún no se registró en Zelle^®. Para verificar si el pago todavía está pendiente porque el destinatario aún no se ha registrado, puedes ir a tu página de actividad, elegir el pago que deseas cancelar y, luego, seleccionar "Cancelar este pago". Si no ves esta opción disponible, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 831.479.6000 para solicitar ayuda con la cancelación del pago pendiente.

Si la persona a la que enviaste dinero ya se ha registrado en Zelle^® a través de la aplicación móvil o la banca en línea de su banco o cooperativa de crédito, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no puede cancelarse. Por eso es importante enviar dinero solo a personas que conozcas y en las que confíes y, al hacerlo, asegurarte siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

Si enviaste dinero a la persona equivocada, llama de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente al 831.479.6000 para determinar qué opciones están disponibles.

Bay Federal Credit Union no cobra cargos por enviar o recibir dinero con Zelle®, pero hay un cargo de suspensión de pago de $15 por cancelar una transacción con Zelle® que aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha registrado. Si el destinatario no se registra en Zelle® dentro de los 14 días, el pago naturalmente vencerá, los fondos volverán a tu cuenta y no se aplicarán cargos.

Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos de tu proveedor de servicios de telefonía móvil.

A partir del 31 de marzo de 2025, todos los usuarios deben estar registrados a través de uno de los más de 2,200 bancos o cooperativas de crédito que ofrecen Zelle^® para enviar y recibir dinero. La lista de instituciones financieras participantes siempre se está ampliando. Puedes encontrar la lista actualizada de bancos y cooperativas de crédito participantes disponibles con Zelle^® en Zellepay.com. Si su banco o cooperativa de crédito no está en la lista, te recomendamos que uses otro método de pago en esta oportunidad.

El código QR de Zelle^® ofrece la tranquilidad de saber que puedes enviar y recibir dinero, sin escribir ni proporcionar una dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU.

Para encontrar tu código QR de Zelle^®, ingresa en la aplicación móvil BayFed. En la parte inferior de la pantalla, selecciona "Más". Toca "Mover dinero" y luego "Enviar y recibir dinero con Zelle®". Haz clic en "Enviar", luego en el ícono del código QR que aparece en la parte superior de la pantalla "Seleccionar destinatario". Desplázate hasta "Mi código". Desde aquí puedes ver y usar los íconos de imprimir o compartir para enviar por mensaje de texto o correo electrónico tu código QR de Zelle^®.

Para enviar dinero, ingresa en la aplicación móvil BayFed. En la parte inferior de la pantalla, selecciona "Más". Toca "Mover dinero" y luego "Enviar y recibir dinero con Zelle®". Haz clic en "Enviar", luego en el ícono del código QR que aparece en la parte superior de la pantalla "Seleccionar destinatario". Una vez que permitas el acceso a tu cámara, simplemente apunta tu cámara al código QR de Zelle® del destinatario, ingresa el monto, presiona "Enviar" ¡y el dinero está en camino! Al enviar dinero a alguien nuevo, siempre es importante confirmar que el destinatario sea correcto revisando el nombre que se muestra antes de enviar dinero.