Tarjetas perdidas o robadas
Si sospechas que has perdido o te han robado tu tarjeta de crédito o débito, estamos aquí para ayudarte.
Contáctanos de inmediato
Llama a nuestro Centro de Atención a los Miembros al 831.479.6000, opción 3.
Después del horario de atención, llama al 866.883.4414.
Monitoreo de actividad inusual
Si identificamos un uso de tus tarjetas de crédito o débito fuera de tus patrones normales, puedes estar tranquilo de que nuestro sistema bloqueará tu tarjeta hasta que podamos verificar si las transacciones son válidas o no.
- Si tienes planeado usar tu tarjeta de una manera o en un lugar diferentes, simplemente llama a nuestro Centro de Atención a los Miembros al 831.479.6000, opción 3, para evitar interrupciones.
- Después del horario de atención, llama al 866.883.4414.
Alertas de actividad inusual
¡Bay Federal Credit Union ha reforzado su protección de las tarjetas para los miembros que puedan recibir alertas de fraude! Si se detecta un posible fraude con tu tarjeta, se enviará una serie de alertas para informarte sobre la actividad sospechosa.
Cuando se detecte un posible fraude con tu tarjeta, te alertaremos por mensaje de texto si tienes registrado un número de teléfono móvil.
- Para recibir asistencia con las alertas, llama al 831.479.6000, opción 3.
- Después del horario de atención, llama al 877.886.3218.
Instrucciones para recibir AYUDA: Envía un mensaje de texto con la palabra HELP al 23618 para recibir ayuda, o llama al 831.479.6000, opción 3.
Instrucciones para CANCELAR: Envía un mensaje de texto con la palabra STOP al 23618 para cancelar.
Ten en cuenta que la frecuencia de los mensajes depende de la actividad de las cuentas.
Al darnos tu número de teléfono móvil, aceptas el envío de alertas de fraude por mensaje de texto para notificarte sobre la sospecha de incidentes de fraude financiero o de robo de identidad.
Descargo de responsabilidad: Es posible que no se te envíen alertas por mensaje de texto si tu teléfono no se encuentra dentro del alcance de una torre de transmisión, o si no hay una capacidad de red suficiente disponible en un momento en particular. Incluso dentro de la cobertura, puede haber factores fuera del control de Verizon y de T-Mobile/MetroPCS que interfieran con el envío de los mensajes, y por los cuales el proveedor no sea responsable. T-Mobile/Metro PCS no garantiza el envío de las alertas.
Bay Federal Credit Union
831.479.6000 u 888.4BAYFED
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