Preguntas frecuentes sobre facturas y pagos

Puedes pagar la factura de tu préstamo fácilmente en WebPay o a través de una variedad de otros métodos de pago.

• Puedes ver todas las Formas de hacer los pagos de tus préstamos. Se proporcionan instrucciones detalladas.

Todos los pagos procesados en WebPay antes de las 6 p.m. (hora del Pacífico) se acreditarán el mismo día, sin incluir los fines de semana ni los feriados. Los pagos hechos en esos días se acreditarán el siguiente día hábil.

• Puedes ver Formas de hacer los pagos de tus préstamos para obtener un desglose de los tiempos de procesamiento de todos los métodos de pago que tienes disponibles.

Después de hacer tu primer pago a través de WebPay, recibirás un mensaje de texto del "32576" en el que se te invitará a PayPrompt. Responde el mensaje con la palabra "YES" (SÍ) para comenzar a recibir recordatorios.

Se te enviará una factura del préstamo cada mes si adeudas un pago para ese mes.

Si te inscribiste en los estados de cuenta electrónicos, la factura de tu cuenta estará disponible en la aplicación móvil BayFed y en BayFedOnline.

Si un préstamo se "pagó por anticipado", no se generará una nueva factura del préstamo.

Lamentablemente, los miembros no pueden pagar un año por anticipado, pero puedes pagar un mes o dos por anticipado según tu tipo de préstamo.

Para hipotecas: los miembros pueden pagar el mes actual y el mes siguiente.

Para préstamos para consumidores (como préstamos personales, préstamos para vehículos, etc.): los miembros pueden pagar el mes actual y los siguientes dos meses.

Contáctanos al 831.479.6000, opción 3, o visita una sucursal de Bay Federal para descubrir qué opciones están disponibles para tu préstamo.

Nota: si pagas un monto mayor al adeudado cada mes, el exceso se aplicará en el orden especificado en los documentos de tu préstamo.

Todas las solicitudes de cambio de pagos hechos a través de WebPay deben enviarse el mismo día antes de las 5 p.m. (hora del Pacífico). Llama a nuestro Centro de Atención a los Miembros al 831.479.6000, opción 3.

Puedes pagar montos que vencerán de tu préstamo (no puedes hacer pagos de capital únicamente). Puedes pagar hasta $4,000 desde una institución financiera externa y puedes pagar hasta $1,000 al día con tarjeta de débito o crédito.

• Puedes ver las Formas de hacer los pagos de tus préstamos para descubrir una variedad de opciones de pagos alternativas.

Nos complacerá investigar por ti. Llama a nuestro Centro de Atención a los Miembros al 831.479.6000, opción 3.

Lamentablemente, si provocaste una pérdida financiera a la cooperativa de crédito, ya no se te considerará un miembro con buena reputación.

Bay Federal tiene la política de limitar o revocar los servicios a los miembros que no tienen buena reputación. Para obtener más información, consulta la Política de limitación del servicio para miembros que no tienen buena reputación.

Las solicitudes de información y las solicitudes por escrito calificadas (según se definen en la ley RESPA) deben enviarse a la siguiente dirección:

Bay Federal Credit Union
Atención: Loan Servicing
3333 Clares Street
Capitola, CA 95010

Bay Federal responde de inmediato a todas las solicitudes por escrito calificadas. Incluye la siguiente información en todas las solicitudes escritas.

Nombre(s) del prestatario
Número de cuenta
Dirección de la propiedad

Gracias a la Ley de Ayuda Civil para Militares, es posible que tengas protecciones y derechos legales si tú estás o recientemente estuviste (o cualquier propietario u ocupante de tu casa para préstamos hipotecarios está o recientemente estuvo):

• En servicio activo como militar federal o estatal
• O si eres dependiente de dicho militar

Para obtener más información, contáctate con nosotros al 831.479.6000, ext. 8785.

Hipotecas

La mayoría de las hipotecas tienen pagos mensuales fijos. Estos suelen ser préstamos amortizados, en los que los intereses se devengan de conformidad con un cronograma.

Por ejemplo, un pago que se hace el 1 de julio cubre los intereses de junio y el pago de capital. En el pago del 1 de julio, se aplicará el mismo monto al capital y a los intereses que si pagaras tu préstamo el 30 de junio o el 2 de julio.

Préstamos para autos y consumidores

La mayoría de los préstamos sin renovación automática son préstamos de interés simple. Esto significa que el pago se aplica primero a los intereses que se devengaron desde que se hizo el pago anterior, y el resto se aplica al saldo de capital a la fecha en que se recibe el pago.

En función de la cantidad de días entre los pagos, el monto que se aplica a los intereses de cada mes fluctúa.

Tarjeta de crédito (y otros préstamos de línea de crédito)

Los cargos por intereses de un ciclo de facturación se computan aplicando la tasa periódica diaria al saldo diario promedio de compras multiplicado por el número de días en el ciclo.

La tasa periódica diaria se determina dividiendo la tasa anual equivalente (TAE) por 365, y cambiará cuando cambie la tasa anual equivalente.

Si tienes dificultades financieras, tal vez reúnas los requisitos para diferir o reducir el pago de tu préstamo mediante el programa de preservación del consumidor de Bay Federal.

Para poder acceder, debes:

• Haber hecho como mínimo 12 pagos del préstamo automotor a la cooperativa de crédito.
• Tener suficientes ingresos para acceder a la ayuda.

Nota: Todos los prestatarios y coprestatarios deben firmar la solicitud del programa de preservación del consumidor y presentar la documentación necesaria para acreditar sus ingresos y dificultades financieras ante el Departamento de Control de Pérdidas para su revisión. 

Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con el Departamento de Control de Pérdidas al 831.479.6000, ext. 8124.  

Si está en riesgo de perder un pago de hipoteca o de ejecución hipotecaria, consulte nuestra página de Prevención de ejecución hipotecaria para obtener información útil.