Preguntas frecuentes sobre el pago de facturas
Se puede acceder al servicio de Pago de facturas a través de BayFedOnline o de la aplicación móvil BayFed, lo cual te permite configurar pagos recurrentes, hacer pagos por única vez, realizar un seguimiento de tus pagos a comerciantes individuales o de servicios públicos sin emitir un cheque.
Selecciona la pestaña Pago de facturas del menú en BayFedOnline. En la aplicación móvil de BayFed, selecciona Pago de facturas del menú inferior. Si es la primera vez que utilizas el servicio de pago de facturas, se te pedirá que verifiques tu información personal durante el proceso de inscripción. Una vez completado, puedes comenzar a crear a los beneficiarios de tus pagos.
Para programar un pago de facturas recurrente automático:
- Selecciona el enlace Opciones del beneficiario del pago.
- Selecciona la opción Pago automático en la parte izquierda de la ventana de Opciones.
- Completa la información solicitada.
- Selecciona el botón Guardar.
El próximo pago programado se mostrará debajo de Pagos programados en la sección Mis pagos. Además, los pagos automáticos se indican con el ícono de un bucle y la cantidad de días hasta el próximo pago mostrados a la izquierda del beneficiario en la sección Mis facturas y las personas a las que pago.
Para agregar a un nuevo beneficiario del servicio de Pago de facturas de BayFedOnline:
- Escribe el nombre del Beneficiario que deseas agregar en el campo Necesito pagarle a una nueva persona.
- Selecciona Agregar.
- Completa el formulario con toda la información solicitada.
- Selecciona Agregar beneficiario.
Para agregar a un nuevo beneficiario del servicio de Pago de facturas en la aplicación móvil BayFed:
- Selecciona Beneficiario en el menú superior y escribe el nombre de la persona o negocio que quieres agregar.
- Selecciona Agregar.
- Proporciona la información solicitada.
- Selecciona Agregar beneficiario.
Una vez que hayas completado el proceso, recibirás un correo electrónico de confirmación.
El uso del servicio de pago de facturas no tiene costo de transacción mensual ni por pago. Es posible que los elementos excepcionales tengan cargos asociados, como pagos acelerados, copias de cheques de pago de facturas u órdenes de suspensión de pagos. Consulta nuestra Lista de cargos para obtener más detalles. Para ver otros términos y condiciones, consulta la Divulgación de servicios electrónicos.
Tu pago se envía según el beneficiario. Hay dos tipos de beneficiarios:
- A los beneficiarios electrónicos, se les envían los pagos a través de la cámara de compensación automatizada (ACH). Los pagos electrónicos pueden tardar hasta tres días hábiles en llegar a su destino. El servicio de pago de facturas determina qué beneficiarios pueden recibir pagos electrónicos. Las empresas de servicios públicos y las empresas de mayor envergadura suelen estar equipadas para recibir pagos en forma electrónica.
- A los beneficiarios de cheques (a quienes se agregó al sistema en forma manual), el sistema de pago de facturas les emitirá un cheque en papel, y el cheque se enviará por correo. Un cheque puede demorar hasta cinco días hábiles en llegar a destino.
- Sabrás qué tipo de pago recibirá tu beneficiario si programas un pago y ves el calendario. Si hay tres días entre las fechas que figuran en Enviar el y Entregado el, el pago será electrónico. Si hay cinco días entre las fechas que figuran en Enviar el y Entregado el, el pago se hará con cheque.
Al menos, dos días hábiles para pagos electrónicos, y, como mínimo, cinco días hábiles para pagos con cheque. El límite es a las 7 p.m., hora del Pacífico, de ese día hábil. También pueden hacerse pagos acelerados por un cargo.
Los fondos se debitan electrónicamente a través de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH) uno o dos días hábiles después de la fecha de envío del pago.
Puedes pagarle a cualquier persona en los Estados Unidos a la que, normalmente, le pagarías con cheque (esto puede incluir pagos a un familiar, amigo o cualquier comerciante). No recomendamos usar el pago de facturas para hacer pagos de impuestos estatales y federales, o pagos ordenados por un tribunal, lo que incluye impuestos sobre bienes inmuebles, manutención infantil, embargos, IRS, etc. Estos tipos de pagos se programarán bajo tu cuenta y riesgo. Es posible que haya problemas con la recepción y aplicación por parte de agencias gubernamentales, y recomendamos que siempre confirmes que los pagos se hayan aplicado. Ten en cuenta esto y considera enviar un cheque por correo postal, ya que puedes tener problemas si usas el sistema de pago de facturas.
Es una factura generada automáticamente por un beneficiario. En este caso, el pago generado se basa en el monto y la fecha de vencimiento de tu factura.
Disponibilidad de factura electrónica en pago de facturas: beneficiario existente
En el caso de beneficiarios que ofrecen la opción de factura electrónica, se mostrará un enlace de Obtener factura electrónica junto al nombre del beneficiario.
Disponibilidad de factura electrónica en pago de facturas: beneficiario nuevo
Al agregar a un beneficiario nuevo, el sistema de pago de facturas determinará por ti si el beneficiario tiene disponibles las facturas electrónicas. Cuando estés agregando al beneficiario, se te mostrará una pantalla en la que puedes configurar las facturas electrónicas.
- Ubica a tu beneficiario en la lista de beneficiarios y selecciona el botón Opciones.
- Cuando se abra la ventana de Opciones, haz clic en el botón Pago automático que se encuentra a la izquierda de la pantalla.
- Para configurar un pago automático en función de tu factura electrónica, selecciona Usar la información de mi factura para determinar la fecha y el monto. Si hay una factura electrónica disponible para este beneficiario, pero en este momento no estás inscrito en una, si seleccionas Configurar una factura electrónica [en Tu factura (factura electrónica)], se te dirigirá a la página para inscribirte en la factura electrónica. Completa la información requerida y, luego, selecciona Recibir tu factura electrónica aquí.
- Ingresa la siguiente información: con qué cuenta de financiación quieres pagar, cuánto quieres pagar (el saldo total o el monto mínimo adeudado), cuándo pagar (tan pronto recibas la factura o en la fecha de vencimiento de la factura).
- Selecciona Guardar.
También puedes crear reglas personalizadas en las que indiques al servicio de pago de facturas qué hacer en función de tu factura. Algunos ejemplos de una regla personalizada son los siguientes:
- Si mi factura es de menos de $100.00, pagar el saldo total.
- Si mi factura es de $100.00 o más, pagar solo el mínimo adeudado.
$9,999.00 por transacción y $19,999.00 por día. Los parámetros de límite son de las 7 p.m., hora del Pacífico, a las 7 p.m., hora del Pacífico, del siguiente día.
Si el pago se devuelve por cualquier motivo, el servicio de pago de facturas se bloqueará. Si el pago se devolvió porque la cuenta no tenía suficientes fondos, el servicio de pago de facturas intentará enviar nuevamente el pago hasta tres veces. Estos intentos de débito no pueden detenerse. Es posible que esto dé lugar a cargos por fondos insuficientes. Consulta nuestra Lista de cargos para obtener más detalles.
Después del primer rechazo, se te enviará un correo electrónico en el que se explicará que el pago no pudo debitarse y que el servicio de pago de facturas se bloqueó.
Mientras el servicio esté bloqueado, los pagos programados que deben hacerse durante el período bloqueado se cancelarán.
Una vez que el pago cancele correctamente la deuda de tu cuenta de cheques, el bloqueo se levantará. Esto sucederá dentro de los tres días hábiles.
Una vez eliminado el bloqueo, deben reprogramarse los pagos automáticos y los pagos por única vez programados para su envío durante el período del bloqueo. Los pagos recurrentes se restablecerán.
Si no hay fondos suficientes disponibles al intentar hacer el débito por tercera vez, el saldo con sobregiro puede enviarse a una empresa de cobranzas externa para recuperar los fondos, y tú serás responsable de cualquier cargo necesario para el cobro de los fondos.
Lamentablemente, no todos los negocios están preparados para recibir pagos electrónicos. Cuando se acepta un pago electrónico, es la forma predeterminada en que se hará el pago.
El sistema de pago de facturas es para miembros que quieren ahorrar tiempo y reducir el uso de papel. Al configurar pagos recurrentes, también puedes beneficiarte de tener la tranquilidad de saber que no omitirás el pago de una factura cuando se venza.
Al pagar una factura en el servicio de pago de facturas, usa el menú desplegable que muestra tus cuentas de financiación disponibles. Si no ves la opción que quieres en ese menú, puedes agregar cuentas adicionales. Para ello, debes dirigirte a la página principal del servicio de pago de facturas y hacer clic en el enlace Administrar cuentas de financiación en la parte inferior derecha.
Para agregar cuentas adicionales, debes dirigirte a la página principal del servicio de pago de facturas y hacer clic en el enlace Administrar cuentas de financiación en la parte inferior derecha.