Preguntas frecuentes sobre ingresar y unirse
Preguntas frecuentes sobre ingresar
Puedes ingresar en BayFedOnline en la parte superior de cualquier página de este sitio web. Haz clic en el botón azul que dice Ingresar para ingresar tu nombre de usuario y contraseña. Luego, haz clic en Ingresar ahora.
Para garantizar que tengas la mejor experiencia posible con la banca en línea, te recomendamos que compruebes la compatibilidad del navegador al hacer clic en el botón azul que dice Ingresar y luego seleccionar Comprobar el navegador. Esto te alertará sobre posibles conflictos.
Cómo ingresar por primera vez:
En la parte superior de este sitio web, haz clic en Ingresar y luego selecciona Nuevo usuario. Completa la información solicitada en la siguiente página para confirmar tu identidad y luego selecciona Completar registro. Luego, podrás hacer clic en Ingresar en la parte superior de la página.
¡Solo tienes que registrarte una vez! Tu nombre de usuario y contraseña de BayFedOnline y la aplicación móvil BayFed son los mismos.
Para comenzar, necesitarás tu número de Seguro Social, el número de afiliado a Bay Federal, tu fecha de nacimiento, el apellido de soltera de tu madre y tus datos de contacto actuales.
Para registrarte desde una computadora, haz clic en el botón azul Ingresar en la parte superior de cualquier página de este sitio web y luego haz clic en Nuevo usuario.
Para registrarte en la aplicación móvil BayFed, descarga la aplicación desde Google Play o la App Store, ábrela y presiona Registrarse en la esquina inferior izquierda.
Tanto para BayFedOnline como para la aplicación móvil BayFed, te pediremos que verifiques tu computadora o dispositivo por seguridad. Para hacerlo, te pediremos que ingreses un código de verificación de un solo uso la primera vez que ingreses en una computadora nueva o que confirmes tu identidad mediante una llamada telefónica o un mensaje de texto. Podrás elegir qué método te resulta mejor.
Si te estás registrando desde una computadora que usas a menudo, te podrás saltear este paso en los futuros ingresos al seleccionar Esta es mi computadora personal. Esto evitará que tengas que usar futuros códigos de verificación. Si seleccionas Esta es una computadora pública, se te indicará que obtengas un código de verificación nuevo para sesiones futuras cuando ingreses.
Ten en cuenta que si tu dispositivo está conectado a Internet en una ubicación desconocida o si hace poco se borró la información de seguimiento de tu computadora (es decir, las cookies), quizás debas repetir este proceso.
Asegúrate de usar el código de verificación y no tu contraseña temporal. Estos códigos de verificación solo se pueden usar una vez y expiran luego de 10 minutos. Si pasaron más de 10 minutos, tendrás que cerrar sesión y volver a ingresar para obtener un código de verificación nuevo.
Si estas opciones siguen sin funcionar, comunícate con nuestro Centro de atención a los miembros al 831.479.6000 o al 888.4BAYFED, opción 3.
Puedes cerrar sesión y volver a ingresar para obtener el código de verificación por mensaje de texto a tu dispositivo móvil o por correo electrónico. Si no tienes un número de teléfono adicional o una dirección de correo electrónico registrada, puedes comunicarte con nuestro Centro de atención a los miembros al 831.479.6000 o al 888.4BAYFED, opción 3.
Para eliminar computadoras y dispositivos de tu perfil, comunícate con un representante del Centroi de atención a los miembros al 831.479.6000 o al 888.4BAYFED, opción 3.
Ten en cuenta que este proceso eliminará todos los dispositivos de tu perfil. Luego, tendrás que validar los nuevos dispositivos al solicitar un código de verificación la próxima vez que ingreses.
Si no puedes ingresar:
- Accede a la página de inicio de Bay Federal.
- Selecciona Ingresar.
- Selecciona Olvidé mi contraseña.
- Ingresa el número de teléfono vinculado a tus cuentas y tu nombre de usuario.
- Selecciona Enviarme una nueva contraseña.
- Para obtener acceso a la banca en línea, debes recibir una contraseña nueva por mensaje de texto a un número de teléfono registrado.
Antes de poder usar el sistema Touch ID o Face ID, debes configurar tu huella digital o el reconocimiento facial en el dispositivo móvil o la tableta. Puedes usar el sistema Touch ID en el iPhone 5 y posteriores y en los dispositivos Android que sean compatibles con escaneo de huellas digitales.
Cómo configurar Touch ID:
- Dirígete a Ajustes -> General -> Contraseña y huella digital.
- Selecciona Activar contraseña e ingresa una contraseña de cuatro dígitos dos veces.
- Selecciona Huellas digitales -> Agregar huella digital.
- Sigue las instrucciones que aparecen en tu dispositivo.
Se pueden agregar huellas digitales adicionales al sistema Touch ID al repetir el proceso anterior. Sin embargo, junto con nuestras aplicaciones móviles, solo puedes habilitar una huella digital por dispositivo.
De todas maneras, se te indicará que ingreses tu contraseña para hacer cambios en las configuraciones de contraseña y huella digital.
Configuración de Face ID en dispositivos Apple: https://support.apple.com/en-us/HT208109
Configuración de reconocimiento facial en el teléfono Samsung Galaxy: https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00062630/
Configuración de desbloqueo facial en el teléfono Google Pixel: https://support.google.com/pixelphone/answer/9517039?hl=en
BayFedOnline, la aplicación móvil BayFed y el pago de facturas son gratuitos para los miembros. Otros servicios, como la aceleración de pagos, pueden tener cargos asociados. Consulte nuestra Lista de cargos para obtener más detalles.
Si pierdes tu dispositivo y lo reemplazas con la misma versión de teléfono celular (por ejemplo, iPhone 6 por iPhone 6), la aplicación móvil debería funcionar según lo esperable. Si reemplazas tu dispositivo con una versión más nueva de tu teléfono celular actual (por ejemplo, iPhone 6 por iPhone 7), deberás hacer una actualización a la versión más reciente disponible de la aplicación en la App Store o en Google Play.
Si tienes preguntas sobre este proceso, llámanos al 831.479.6000 o al 888.4BAYFED, opción 3.
Preguntas frecuentes sobre unirse
La membresía de Bay Federal está abierta a personas y empresa. Se puede unir cualquier persona que viva, trabaje, rinda culto o asista a una institución educativa en los condados de Santa Cruz, San Benito o Monterey. También se puede acceder si un familiar directo tiene una cuenta con Bay Federal. Un familiar directo incluye cónyuge, hijos, hermanos, padres, abuelos/nietos, padrastros/hijastros/hermanastros, familia adoptiva y personas que vivan en la misma residencia y que mantengan una única unidad económica.
Documentación necesaria para abrir una cuenta nueva
Únicamente tienen acceso a una membresía comercial con Bay Federal Credit Union las empresas, sociedades, compañías, los clubes, las organizaciones sin fines de lucro y muchos otros tipos de negocios que están ubicados físicamente en los condados de Santa Cruz, San Benito o Monterey, o que tienen su sede principal allí. Algunas sociedades LLC o LLP quizás no puedan acceder, por lo tanto, para confirmar si tienes derecho a la membresía, comunícate al 831.479.6000 o al 888.4BAYFED, opción 3.
Tu membresía con la cooperativa de crédito empieza cuando abres tu cuenta de ahorro de membresía. Esta cuenta establece tu membresía y debe permanecer abierta todo el tiempo que quieras seguir siendo miembro. Una vez abierta la cuenta de ahorro, puedes solicitar otra cuenta, préstamo o servicio que ofrezca Credit Union.