11 de marzo de 2015
Hemos identificado a un grupo limitado de miembros cuyos datos de la tarjeta de débito (tanto números de tarjeta como PIN) presentaban un alto riesgo de fraude. Hemos rastreado el punto de compromiso a una violación de la información de los titulares de las tarjetas en Kmart que se produjo en octubre de 2014. Aunque la información se robó de Kmart en octubre, la actividad fraudulenta en las cuentas no surgió hasta el miércoles 11 de marzo de 2015.
Bay Federal Credit Union se toma muy en serio la seguridad de las cuentas. Por precaución, hemos cerrado las tarjetas de débito afectadas para garantizar la protección de nuestros miembros. Creemos que tenemos la responsabilidad de proteger las cuentas de nuestros miembros para evitar que sean víctimas de actividades fraudulentas. Se han enviado cartas de notificación a los miembros afectados y también se han pedido nuevas tarjetas de débito para dichos miembros. Si crees que tu tarjeta de débito puede haber sido parte del compromiso de Kmart, y se ha inhabilitado en consecuencia, puedes recibir información adicional visitando cualquiera de nuestras sucursales, o llamando a nuestro Centro de Contacto de Servicio a Miembros al 831.479.6000, opción 3.
Desafortunadamente, la seguridad de la información en los minoristas, como Kmart, está fuera de nuestro control. Podemos ayudarte a proteger tus cuentas. Te recomendamos revisar tus cuentas con frecuencia utilizando BayFedOnline o nuestra aplicación de banca móvil. Asegúrate de buscar y reportar cualquier actividad sospechosa o inusual lo más pronto posible. Asimismo, actualiza tus datos de contacto, como números de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico, para que podamos ponernos en contacto contigo si fuera necesario.
Para obtener más información sobre cómo mantener la información de tu tarjeta a salvo, consulta nuestra hoja informativa sobre la prevención de fraudes con tarjetas de crédito y débito y la página sobre la prevención de fraudes.
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