Bay Federal Credit Union

Nuevo sistema automatizado de llamadas para la prevención de fraudes

1 de abril de 2015

Desde el miércoles 15 de abril, CO-OP Financial Services, proveedor de la red de cajeros automáticos de Bay Federal, mejorará sus medidas de notificación a los miembros en caso de sospecha de fraude. Este servicio se utiliza cuando se sospecha de fraude en una cuenta de cajero automático o tarjeta de débito, ya sea por la actividad inusual de una transacción o la ubicación inusual de la transacción.

El CO-OP reforzará sus iniciativas mediante un asistente automatizado, apodado "Jill", que empezará a hacer llamadas salientes en algunos casos de sospecha de fraude para ponerse en contacto directo con los miembros. "Jill" les solicitará a los miembros que verifiquen las transacciones recientes en sus cuentas para confirmar que los cargos no sean fraudulentos. Recuerda que ni Bay Federal Credit Union ni CO-OP te llamarán para pedirte información completa de tu cuenta o números del Seguro Social. El equipo de Seguridad de Titulares de Tarjeta de CO-OP seguirá estando disponible las 24 horas al día, los 7 días a la semana, para ofrecer asistencia de un agente en directo.

Esta nueva mejora contribuirá a reducir las pérdidas por fraude de nuestros miembros y de Credit Union. Para más información sobre cómo proteger tus cuentas del fraude, visita nuestra página de prevención de fraudes.

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