8 de septiembre de 2014
La violación de tarjetas de crédito y débito en Home Depot ha estado en todos los noticieros del país. Puede que te preocupe si tu tarjeta se ha visto afectada o no. En un comunicado de prensa que emitió Home Depot el 8 de septiembre de 2014, se indicó que las tarjetas que se utilizaron en sus tiendas en los Estados Unidos o Canadá entre el 11 de abril y el 7 de septiembre de 2014 posiblemente fueran vulneradas. Solo fueron las transacciones en las tiendas y no afecta las compras en línea.
A medida que la investigación continúa, Bay Federal Credit Union sigue vigilando la situación. Puedes seguir usando tus tarjetas de crédito o débito de Bay Federal como siempre y no es necesario que realices alguna acción adicional. Si detectamos que tu tarjeta se vio afectada por esta violación, nos comunicaremos contigo por correo para hacer el reemplazo de la tarjeta.
Home Depot ofrece servicios de protección de identidad gratuitos, incluido el monitoreo del crédito, para todos los clientes que utilizaron una tarjeta de pago en una tienda de Home Depot a partir de abril de 2014. Los clientes que deseen aprovechar estos servicios pueden obtener más información en www.homedepot.com o llamar al 1-800-HOMEDEPOT (800-466-3337).
Como siempre, te recomendamos seguir los siguientes pasos en cualquier caso de riesgo:
Preguntas frecuentes adicionales:
¿Monitoreará Bay Federal mi cuenta para detectar algún fraude?
Bay Federal Credit Union tiene establecidos buenos sistemas y procesos para monitorear las tarjetas y detectar actividades extrañas. Si sospechamos que se ha producido un fraude en tu cuenta, intentaremos comunicarnos contigo para confirmar la actividad de transacciones. Si confirmamos que se ha producido un fraude, bloquearemos tu tarjeta de crédito o débito para cualquier otro uso y la reemplazaremos. Aunque monitoreamos cuidadosamente las cuentas para detectar un posible fraude, nadie conoce mejor tus hábitos de consumo que tú. Sigue siendo importante que revises la actividad de tu cuenta de forma periódica e informes de inmediato cualquier cobro sospechoso ante Credit Union.
¿Qué pasa si se utilizó mi tarjeta para realizar alguna actividad fraudulenta? ¿Cómo lo informo? ¿Soy responsable de esos cobros fraudulentos?
Si tu tarjeta de Bay Federal se utilizó para realizar una actividad fraudulenta, disponemos de un proceso de disputa. Puedes llamar al 831.479.6000 o visitar cualquier sucursal para que iniciemos el proceso. Los consumidores no son responsables de cobros fraudulentos en sus tarjetas de crédito o débito.
Acabo de reemplazar mi tarjeta debido a otro riesgo. ¿Qué puedo hacer para evitar que esto ocurra más adelante?
Desafortunadamente, eventos como la violación de seguridad en Home Depot no se pueden controlar. Como siempre, te sugerimos monitorear tus cuentas de forma periódica con BayFedOnline y buscar cualquier actividad extraña o sospechosa.
Para obtener información adicional sobre cómo mantener la información de tu cuenta a salvo, consulta nuestra Hoja informativa sobre la prevención de fraudes con tarjetas de crédito y débito y la información sobre la prevención de fraudes en nuestro sitio web.
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