4 de diciembre de 2014
Hubo un reciente aumento de las estafas de phishing en las que se solicita información importante sobre cuentas. Los miembros han informado que reciben un mensaje grabado que dice: "Hola, su tarjeta VISA ha sido bloqueada. Presione 1 para activarla". Luego, pasa a solicitar la información del PIN. Bay Federal te recuerda que nunca, bajo ninguna circunstancia, debes proporcionar tu nombre, número de cuenta, número de PIN o contraseña. Las entidades financieras nunca te pedirán datos personales de tu cuenta, incluidos los de tu tarjeta y tu PIN. Estas estafas de phishing se diseñaron para obtener acceso a la información de tu cuenta y podrían llevar al robo de tu identidad.
Como recordatorio, la mejor recomendación siempre será monitorear periódicamente tus cuentas en busca de cualquier actividad sospechosa o inusual.
¿Qué pasa si ya di la información de mi PIN?
Si ya divulgaste información de tu cuenta, llama a Bay Federal al 831-479-6000 tan pronto como puedas. Cancelaremos tu tarjeta actual y te entregaremos una nueva para evitar posibles cobros fraudulentos.
¿Puedo ver el número en el identificador de llamadas?
Estos mensajes grabados usan números distintos para cada lote de llamadas. Así es difícil determinar un número de teléfono fijo. Si intentas devolver la llamada a estos números, te enviarán a un número desconectado. Ten cuidado con responder llamadas de números desconocidos.
¿Cómo sé que Bay Federal no fue quien me llamó?
Bay Federal nunca llamará con una grabación para solicitar información importante de cuentas. Si recibes una llamada sospechosa y no estás seguro, cuelga y llama a Bay Federal Credit Union directamente.
Hago muchas compras para las fiestas. ¿Cómo voy a estar sin mi tarjeta?
Entendemos que es una época del año importante en la que debes disponer de tus tarjetas de débito y crédito. Como siempre, haremos todo lo posible para entregarte una nueva tarjeta cuanto antes. Entre tanto, puedes ayudarnos revisando y monitoreando tu cuenta para detectar cualquier actividad inusual o sospechosa. La mejor manera de monitorear la actividad de tu cuenta de débito o crédito es mediante BayFedOnline (enlace).
¿Debo informar de estas llamadas a las autoridades?
Aunque estas llamadas son muy frecuentes, siempre puedes considerar alertar a las autoridades locales. La mayoría de los distritos ya están al tanto de estos incidentes.
Para obtener más información sobre cómo mantener la información de tu tarjeta a salvo, consulta nuestra hoja informativa sobre la prevención de fraudes con tarjetas de crédito y débito y la información sobre la prevención de fraudes en nuestro sitio web.
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